BHMS jetzt auch in Zürich: Heather Robinson über neue Chancen und Perspektiven.
Neuer Standort, starke Basis – seit Ende 2025 leitet Heather Robinson die BHMS Business Hotel & Management School in Zürich. Mit Platz 12 im QS World University Ranking 2026 gehört die BHMS zu den weltweit führenden Bildungsinstitutionen im Bereich Hospitality & Leisure Management. In Zürich wird dieser Erfolg nun weitergedacht. Wir haben mit der Schulleiterin Heather Robinson darüber gesprochen, wohin sich die BHMS am Standort Zürich in den nächsten Jahren entwickeln soll.
Sie bauen in Zürich einen zweiten Standort der BHMS auf. Was reizt Sie an dieser Aufgabe?
Ich bin unglaublich begeistert vom Potenzial, das wir in Zürich haben! Zürich ist eine zukunftsorientierte Stadt, in der viele der Elemente zusammenkommen, die heute sowohl das Hospitality- als auch das Business-Management prägen – von Luxusmarken bis hin zu multinationalen Dienstleistungsunternehmen. Gleichzeitig ist sie ein internationales Tor zur Schweiz. Damit ist Zürich der ideale Ort, um den eigenen Horizont zu erweitern und sich von den vielfältigen Karrierechancen im Business- und Hospitality-Bereich inspirieren zu lassen.
Weshalb braucht es den neuen Standort in Zürich?
Die BHMS Zürich eröffnet neue Möglichkeiten für Kooperationen und Partnerschaften mit der Industrie – ein klarer Mehrwert für unsere Studierenden. Gleichzeitig ist es Teil unserer Strategie, die Masterprogramme weiter auszubauen und auch Studierenden aus der DACH-Region eine Weiterbildung im Bereich Hospitality Business Management zu ermöglichen. In den kommenden 12 Monaten führen wir drei neue Spezialisierungen ein – in «Business, Banking and Finance», «Business, Sports and Event» sowie «Business and Airline Management».
“Meine Vision für die BHMS Zürich ist ein lebendiger, internationaler Campus, an dem wir den Spirit der Hospitality leben.”
Heather Robinson, Schulleiterin BHMS Zürich
Sie waren lange Academic Dean an der BHMS in Luzern tätig. Wie hat Sie diese Zeit geprägt?
Ich war 14 Jahre lang Academic Dean am Campus Luzern. In dieser Zeit hat sich meine Rolle parallel zur Entwicklung der BHMS und dem Wachstum des Campus stetig weiterentwickelt. Ich habe vor allem die Bachelorprogramme verantwortet und gemeinsam mit der Robert Gordon University (UK) neue Studiengänge entwickelt – immer mit Blick auf die Anforderungen des Marktes. Zudem habe ich im Studiengang zum Bachelor of Arts in Hospitality Management unterrichtet.
Welche Momente sind Ihnen aus der Zeit in Luzern besonders in Erinnerung geblieben?
Es klingt vielleicht etwas kitschig, aber am stolzesten und auch am dankbarsten bin ich jeweils bei den Abschlussfeiern. Es ist schön zu sehen, wie sich die Studierenden während ihrer Zeit an der BHMS entwickeln: selbstbewusst, engagiert und mit einem starken Kompetenzprofil – bereit für beeindruckende internationale Karrieren.
BHMS in Luzern als Vorbild für den neuen Standort in Zürich.
Was unterscheidet die BHMS in Zürich von der BHMS in Luzern?
Neben vielen Gemeinsamkeiten – insbesondere unserem hohen Qualitätsanspruch und dem Fokus auf praxisnahes Lernen – setzt der Campus Zürich eigene Akzente: Er richtet sich gezielt an Studierende mit einem stärker businessorientierten Hospitality-Fokus. Zudem wird das Bachelorprogramm erstmals bilingual angeboten: zwei Jahre auf Deutsch, das Abschlussjahr auf Englisch – ideal für eine internationale Karriere.
BHMS hat im QS World University Ranking 2026 Platz 12 erreicht. Wie motiviert Sie diese Auszeichnung?
Diese Platzierung ist eine Anerkennung unserer engen Beziehungen zur Industrie, des Erfolgs unserer Alumni im globalen Arbeitsmarkt sowie unseres akademischen Ansatzes, der praxisorientiertes Lernen mit hohen Standards verbindet. Darauf werden wir auch in Zürich aufbauen und unsere Studierenden noch stärker in das gesamte BHMS Studierenden- und Alumni-Netzwerk einbinden. Wir sind zwei Standorte – aber wir verfolgen ein gemeinsames Ziel.
Was treibt diesen Erfolg an?
Am Ende sind es die Menschen – motivierte Studentinnen und Studenten, starke Partner aus der Industrie sowie ein engagiertes Lehr- und Support-Team.
“Die Arbeitgeberreputation ist in unserer Branche entscheidend und genau hier haben wir deutliche Fortschritte erzielt. Unsere Absolventinnen und Absolventen sind sichtbar, leisten starke Arbeit und bleiben mit uns verbunden. Auch die akademische Reputation hat sich verbessert.”
Ronan Fitzgerald, Direktor BHMS Luzern
QS World University Ranking.
Das QS World University Ranking des britischen Bildungsanalysten Quacquarelli Symonds zählt zu den weltweit bedeutendsten Hochschulvergleichen. Jedes Jahr werden Universitäten anhand verschiedener Kriterien bewertet und miteinander verglichen. Die Ergebnisse werden sowohl als Gesamtranking als auch in fachspezifischen Ranglisten veröffentlicht.
Im QS World University Ranking by Subject 2026 belegt die BHMS im Bereich Hospitality & Leisure Management den 12. Platz unter 150 Institutionen.
Was macht für Sie eine gute Hospitality-Ausbildung heute aus?
Eine gute Hospitality-Ausbildung bereitet Studierende darauf vor, sich in einer sich ständig wandelnden Welt zurechtzufinden und offen für neue Erfahrungen zu bleiben. Die Branche ist im kontinuierlichen Wandel – beeinflusst durch Technologie, Nachhaltigkeit und veränderten Gästeerwartungen – und verlangt deshalb ein hohes Mass an Anpassungsfähigkeit.
Der erste Lehrgang an der BHMS Zürich ist im Februar 2026 gestartet. Wie haben Sie den Start erlebt?
Es war ein sehr spannender Start. In unserer ersten Pioniergruppe war von Anfang an eine grosse positive Energie und ein starker Zusammenhalt spürbar.
“Erfolg in der Hospitality entsteht nicht nur durch Technik, sondern durch Persönlichkeit – genau darauf bereiten wir unsere Studierenden vor.”
Heather Robinson, Schulleiterin BHMS Zürich
Für wen ist die BHMS Zürich die richtige Wahl?
Die BHMS Zürich ist die richtige Wahl für Studierende, die neugierig, offen und ambitioniert sind und den Schritt in ein internationales Umfeld wagen möchten.
Welche Skills entwickeln die Studierenden an der BHMS Zürich?
Unser Lehrprogramm vermittelt technische Fähigkeiten, etwa in den Bereichen Food & Beverage und Front-Office-Reservierungssystemen. Noch wichtiger ist jedoch die persönliche Entwicklung: Die Studierenden stärken ihr Selbstvertrauen, ihre Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie ihre Problemlösungskompetenz und entwickeln eine ausgeprägte kundenorientierte Haltung. Die Kombination aus fundierter Theorie, praxisnahem Unterricht, Trainings, Praktika und enger Zusammenarbeit mit der Industrie bereitet sie optimal auf die Anforderungen der internationalen Hospitality-Branche vor.
“Wir wollen die akademische Reputation weiter stärken, insbesondere durch Forschung und den aktiven akademischen Austausch.”
Ronan Fitzgerald, Direktor BHMS Luzern
Wie soll sich die BHMS Zürich in den nächsten Jahren positionieren?
Meine Vision für die BHMS Zürich ist ein lebendiger, internationaler Campus, an dem wir den Spirit der Hospitality leben. Eine offene, nach aussen gerichtete Gemeinschaft, auf die Dozierende wie auch Absolventinnen und Absolventen stolz sind, Teil davon zu sein.
Was möchten Sie den Studierenden auf den Weg geben?
Nutzen Sie die Chance, seien Sie offen für neue Erfahrungen, machen Sie das Beste aus jedem Moment – und haben Sie Freude dabei.
Erzählen Sie uns doch noch etwas über Ihren Background.
Ich wurde in England geboren, bin aber grösstenteils in Schottland aufgewachsen – mit prägenden Jahren in Hongkong. Meinen Bachelor of Arts in Hotel and Catering Management habe ich an der Scottish Hotel School der University of Strathclyde abgeschlossen, bevor ich vor 30 Jahren in die Schweiz gezogen bin. Dort habe ich meine Leidenschaft für das Unterrichten und die Hospitality-Ausbildung entdeckt.
Wie prägt diese internationale Erfahrung Ihre Sicht auf die Hospitality-Ausbildung?
Durch meine internationale Erfahrung habe ich einen neuen, erweiterten Blick auf die Hospitality-Ausbildung gewonnen. Im Laufe meiner Karriere konnte ich über 20 Länder bereisen und dabei die unterschiedlichsten inspirierenden Menschen kennenlernen. Diese internationalen Perspektiven haben mich ursprünglich zum Hospitality-Studium bewegt – und sie faszinieren mich bis heute.
Heather Robinson. Schulleiterin BHMS Zürich.
Heather Robinson (geb. in England) absolvierte ein Bachelorstudium in Hotel and Catering Management an der University of Strathclyde (Scottish Hotel School) und erwarb später einen Master of Science in International Tourism Management sowie ein Postgraduate Certificate in Advanced Academic Practice. Seit rund 30 Jahren ist sie in der Schweiz tätig und in der Hospitality-Ausbildung verankert. Als Dozentin, Programmleiterin und Dean an einer privaten Hotelfachschule sammelte sie umfassende Erfahrung und bringt zudem internationale Perspektiven aus Tätigkeiten und Reisen in über 20 Ländern mit. Seit Ende 2025 leitet sie die BHMS Zürich.
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